ご利用ガイド

ご注文からお届けまでの流れ

パソコン、スマートフォン、タブレットから24時間オンラインにてご注文受付しております。

  • 1.ご注文
  • ご注文
  • ご注文後、入力されたメールアドレスにシステムから自動で「ご注文受付メール」が送信されますので内容をご確認ください。
  • 2.ご注文確定メール
  • ご注文確定メール
  • ご注文後、3営業日以内に、当オンラインショップよりご注文内容と在庫の有無を記載した「ご注文確定メール」を送信します。商品を取寄せる場合、取寄せに10日前後かかる場合があります。その旨を「ご注文確定メール」にてお知らせします。
  • 3.商品発送
  • 商品発送
  • ご入力された配送先へ商品を発送し、「商品発送のご案内メール」を送信します。
  • 4.商品のお届け
  • 商品のお届け
  • 商品到着後は、商品をご確認いただき、まずは室内にて試し履きをお願いします。

注文完了後に自動送信メールが届かない場合

以下の原因が考えられます。

  • ご入力のメールアドレスが間違っている
  • 迷惑メールボックスにメールが入ってしまっている
  • スマートフォンをご利用の場合、「PCからのメールを受信しない」「なりすまし設定を有効としている」等の迷惑メール受信設定に該当している

※当店では、下記メールアドレスから送信しております。
support@bizppa.com

数分経っても届かない場合には、上記をご確認の上、【お問い合わせ】 よりご連絡ください。

商品の在庫について

  • 当オンラインショップの商品在庫は複数の店舗と共有しております。ご注文された時点では在庫があっても、更新のタイミングにより、在庫がない場合があります。その場合はご注文をキャンセルとさせていただきますので、メールにてご連絡します。
  • お届けする商品は共有している店舗から、取寄せする場合があります。 取寄せした商品が、当オンラインショップの検品基準に満たない場合は、申し訳ございませんが、お届けできませんのでメールでご連絡の上、ご注文をキャンセルさせていただきます。

ご注文後のキャンセルについて

 

クレジットカード・代金引換の場合

  • 当店より「商品発送のご案内メール」を送信前であれば、キャンセルできます。【お問い合わせ】よりお名前と受注番号をご連絡ください。

 

銀行振込の場合

  • お振込前であれば、キャンセルできます。【お問い合わせ】よりお名前と受注番号をご連絡ください。

返品・サイズ交換について

    返品

  • 商品がお足に合わなかった場合は、返品をお受けいたします。(返送送料はお客様のご負担となります)商品到着後7日以内に【お問い合わせ】よりお名前と受注番号をご連絡ください。
  • サイズ交換

  • サイズ交換は1足につき1回限り承ります。(他デザイン、色交換も含む)
  • 交換時の送料は往復無料です。
  • 商品到着後7日以内に【お問い合わせ】よりお名前と受注番号をご連絡ください。
  • 返品・サイズ交換をお受けできない場合

  • 【お問い合わせ】より7日以内にご連絡がなかった場合。
  • 室外で履かれた場合。
  • 傷や汚れ・シワ等のダメージが生じた商品。
  • 商品の改造・調整が施されている。
  • 商品タグや半中敷き等の付属品、靴箱や梱包材などの内容物が不足または破損している。
  • 当オンラインショップ以外で購入された商品。
  • お届けした際の梱包状態でご返送いただけない場合。(伝票は靴箱に直接貼りつけず、段ボールに貼ってください)
  • その他、商品の状態によってはサイズ交換をお受け出来ない場合がありますのでご了承ください。

修理について

  • 修理は当オンラインショップでお買上げの商品に限り、対応させていただきます。幅伸ばしや中敷調整等お受けできないものもありますので、【お問い合わせ】にてお問合せください。
  • 当オンラインショップ以外でお買上げの商品については、お買上げいただいた店舗にて対応しますので、直接店舗へお問合せください。
  • 品番、色、サイズ、修理内容など具体的に【お問い合わせ】にてご連絡ください。修理可能かどうか、見積もり代金、修理期間等をメールでご連絡します。
  • 当オンラインショップ以外でお買上げの商品については、お買上げいただいた店舗にて対応しますので、直接店舗へお問合せください。

会員登録について

  • 会員登録することで、次回からのお買い物時にお名前やご住所を入力しなくてもご注文いただけます。
  • 当オンラインショップにポイント制度はございません。

ご注意事項

  • 当オンラインショップをご利用の際、不正行為または不適当な行為があったと弊社が認めた場合はお取引を中止させていただきます。
  • 天災、システム障害、その他の事情により商品のお届けの遅延、不可の状態が生じた場合に発生した損害について、弊社はいかなる責任も負わないものとします。

その他

    納品書について

  • 当店では納品書の同梱を廃止しました。当店より送信する「商品発送のご案内メール」を納品書としてご確認ください。
  • 納品書をご希望の場合は、ご注文の際【備考欄】に「納品書希望」とご入力ください。
  • 領収書について

  • クレジットカード決済の場合
  •  クレジットカード会社が発行する「ご利用明細書」が領収書代わりとなります。

  • 代金引換の場合
  •  料金お支払いの際、佐川急便の配達員から「送り状兼代引金額領収書」をお受け取りください。

  • 銀行振込の場合
  •  お振込みの際に発行される「ご利用明細書」が領収書代わりとなります。

    ギフトラッピングについて

  • ギフトラッピングはお受けしておりません。

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

佐川急便株式会社
送料について
送料は、全国一律550円(税込)です。

発送について
佐川急便株式会社から配送します。時間指定は下記のとおりです。

・午前中
・12時 〜 14時
・14時 〜 16時
・16時 〜 18時
・18時 〜 20時
・18時 〜 21時
・19時 〜 21時

・配達時間の指定をされていても、運送事情などにより、ご希望に添えない場合もありますのでご了承ください。
・お届け先は、日本国内に限ります。

お届けについて
クレジットカード・代金引換の場合
在庫がある商品は、ご注文から3営業日以内に発送します。

銀行振込の場合
在庫がある商品は、入金確認後、3営業日以内に発送します。

商品を取寄せる場合
取寄せに10日前後かかる場合があります。

一度に複数の商品をご注文された場合
在庫状況により、商品を別々に発送する場合があります。その場合、送料は1回分となります。

RETURN サイズ交換・返品について

不良品
万一不良品の場合は恐れ入りますが、商品到着後7日以内にメールでご連絡ください。
在庫状況を確認のうえ、新品と交換又はご返金させていただきます。
その際の送料は弊社が負担いたしますので、着払いでご返却ください。

商品到着より8日を過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので
ご了承ください。
返品期限
商品到着後7日以内に【お問い合わせメールフォーム】よりお名前と受注番号をご連絡ください。下記に該当する場合、返品はお受けできませんのでご了承ください。

・【お問い合わせメールフォーム】より7日以内にご連絡がなかった場合
・室外で履かれた場合
・傷や汚れ・シワ等のダメージが生じた商品
・商品の改造・調整が施されている
・商品タグや中敷き等の付属品、靴箱や梱包材などの内容物が不足または破損している
・当オンラインショップ以外で購入された商品
・お届けした際の梱包状態でご返送いただけない場合。(伝票は靴箱に直接貼りつけず、段ボール に貼ってください)
・その他、商品の状態によっては返品をお受け出来ない場合がありますのでご了承ください。
返品送料
・お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
・不良品・誤配送の場合の返品送料は弊社で負担いたします。
・サイズ交換に関しましては、往復の送料は一度限り弊社で負担いたします。

PAYMENT お支払いについて

クレジットカード
・VISA、マスターカード、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースがご利用いただけます。
・お支払い回数は1回払いのみとなります。
・ご注文者様名義のカードをご利用ください。
Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
銀行振込
・当オンラインショップ指定の口座(みずほ銀行)にお振込をお願いします。振込先口座は、「ご注文確定メール」にてご連絡します。
・入金確認後の発送となります。
・ご注文者様の名義でお振込みください。
・振込手数料はお客様ご負担となります。
・当オンラインショップから「ご注文確定メール」を送信後、7日以内に入金を確認できない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。
代金引換
・商品到着時に配送業者に代金をお支払いください。
・金額に関わらず、手数料は無料です。
・離島など一部地域では、代金引換でのお支払いはご利用いただけません。

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